О компании

Достигатель – онлайн-школа про товарный бизнес.

История

Процессы компании Достигатель, как и во многих Edtech-проектах, выстроены на основе Getcourse и amoCRM. С Getcourse идет основной поток лидов, который отдел продаж обрабатывает в нескольких воронках CRM-системы. Множество различных курсов и марафонов. Огромный поток трафика. Самописная интеграция, с которой клиент работал ранее, перестала отвечать необходимым требованиям. Часть заказов терялась по неизвестным причинам, а подрядчик интеграции никак не мог исправить ошибки в работе интеграции.. 

Когда специалисты Freshcube провели анализ CRM-системы, первой рекомендацией стало отказаться от самописной системы. Гораздо надежнее использовать популярные и проверенные готовые решения с надежной техподдержкой, чем городить самописные системы и становиться заложником команды программистов, как собственно и происходило ранее. Неподъемная задача пытаться найти ошибки в чужом и сильно запутанном коде.

Так выглядела схема самописной интеграции на момент, когда мы подключились к проекту

Протестировав несколько разных интеграций, мы выбрали платформу MoreKIT. У клиента много процессов, которые не подходят под стандартные сценарии. Платформа MoreKIT содержит визуальный конструктор. Без программирования конструктор позволяет настраивать алгоритмы с любой логикой передачи данных как из Getcourse в amoCRM так и обратно.  

Что мы сделали

• Сформировали подробное ТЗ по работе интеграции amoCRM с ГК;

• Настроили 15 процессов. Часть из них насчитывает до 40-ка взаимосвязанных блоков. Это было необходимо, чтобы учесть каждую деталь в непростом алгоритме клиента. Вот основные из процессов:

1. Создание заказа при различных условиях: упала горячая заявка, лид посмотрел вебинар более 70 минут, внес предоплату за курс и так далее. Каждая заявка попадает в свою воронку;

2. Автоматическая синхронизация статусов заказа в обе стороны;

3. Передача информации из полей ГК в сделку/контакт amoCRM;

4. В каждый процесс добавили контроль дублей, что необходимо с учетом технических особенностей ГК

• Написали подробную документацию с описанием всех настроенных нами процессов. Обновляем ее по мере добавления новых опций;

• В настоящий момент ведем сопровождение, достраивая новые процессы по ходу развития продуктов компании;